「代理整理資料摘要報告」顯示整理資料的相關資訊。
下列圖表可用：
圖表名稱
說明
ACD 通話數總計（依整理資料）
針對整理資料顯示代理所處理的通話數。
平均處理時間、通話時間、工作時間（依整理資料）
針對整理資料顯示代理的處理時間、通話時間及工作時間。
報告中的表格顯示下列資訊：
欄位
結束原因
客服人員結束通話所使用的原因名稱。
客服人員名稱
客服人員 ID
總計
您可以使用下列參數進行過濾：
過濾參數
結果
整理資料清單
顯示指定整理資料的統計資料。
無